delen via:

Belangrijke mededeling!

Onze nieuwe openingstijden van de winkel voor afhalen medicatie en afspraken.
Beste klant,
Wij hebben onze openingstijden gewijzigd

Winkel en Medicatie afhaal
Maandag t/m Vrijdag
9.00-12.00 en 13.00 - 18.30 uur
Zaterdag
10.00 - 15.00 uur
Telefonisch contact
Maandag t/m Vrijdag
9.00-12.00 en 13.00-17.00 uur
Zaterdag
10.00-12.30 uur
Consult op afspraak
Maandag t/m vrijdag
9.00-12.30 en 13.00-20.00 uur
Zaterdag en Zondag
Alleen spoedconsulten

Voor spoedgevallen zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar.



Oproep tot wederzijds begrip

Zoals jullie de laatste maanden gemerkt hebben is het enorm druk in onze praktijk. Vaak horen we klachten over de lange wachttijden aan de balie, telefoon en in de wachtruimte. Wij begrijpen dat dit frustrerend is, maar besef wel dat de dierenartsen en assistentes hun uiterste best doen om u en uw huisdier zo goed mogelijk te helpen en alles vlot te laten verlopen. Elk dier en elke klant verdient onze volle aandacht. Aangezien onze werkdruk momenteel enorm hoog is vragen wij u als klant om flexibiliteit en geduld.
Dit zijn dingen die u voor ons kan doen om alles prettig en vlot te laten verlopen:

  • Kom op tijd op uw afspraak. Als 1 klant te laat is, moeten alle afspraken daarna ook wachten.
  • Geef duidelijk aan bij het maken van een afspraak, waarvoor u de afspraak maakt. Zodat wij rekening kunnen houden met de tijd die we voor het consult vrijhouden
  • Kom met het aantal afgesproken dieren op consult.
  • Annuleer afspraken tijdig, zodat we deze tijd nuttig kunnen besteden aan andere klanten.
  • Bel enkel op de spoedlijn als dit echt nodig is. Denk na of u voor dit probleem ook voor uzelf naar de spoedeisende hulp zou gaan.
  • Onze dierenartsen zijn 24/7 bereikbaar, maar zijn 's nachts NIET op de praktijk. Ook zij moeten rusten om de dag erna u en uw dier de beste zorg te kunnen verlenen.
  • Wees begripvol wanneer zaken anders verlopen dan dat u had verwacht. Wij zijn ook maar mensen.
  • Blijf vriendelijk, lach en maak hier en daar een grapje, dat maakt de (wacht)tijd alleen maar aangenamer.

Op deze manier hopen wij ongeacht de drukte de kwaliteitsvolle zorg te kunnen bieden die u van ons gewend bent.

Met vriendelijke groet,

Diergezondheidscentrum Nicolai